Konto und Daten löschen

Prozess zur Kontolöschung

1. Schritt 1: Löschungsantrag senden

   Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um uns eine E-Mail mit Ihrer Löschungsanfrage zu senden. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Lingolix-Konto verbunden ist.

2. Schritt 2: Identitätsverifizierung

   Wir werden Ihre Identität überprüfen, um sicherzustellen, dass die Anfrage legitim ist und Ihr Konto geschützt bleibt.

3. Schritt 3: Datenlöschung

   Ihr Konto und die zugehörigen Daten werden innerhalb von 7 Werktagen dauerhaft gelöscht.

4. Schritt 4: Bestätigung

   Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist.

Welche Daten werden gelöscht

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die folgenden Daten dauerhaft entfernt:

• Account Information: Ihre E-Mail-Adresse, Benutzername, Profildaten und Einstellungen
• Learning Progress: Ihr gesamter Lernverlauf, SRS-Zeitplandaten und Wiederholungsstatistiken
• Practice Data: Strichübungszeichnungen, Sprachaufnahmen für die Aussprache und Journaleinträge
• Subscription Information: Ihr Abonnementstatus und Zahlungszuordnungen (Zahlungsdetails werden niemals auf unseren Servern gespeichert)
• User-Generated Content: Alle benutzerdefinierten Notizen, Lesezeichen oder personalisierten Einstellungen

Datenspeicherungsrichtlinie

Der Transparenz halber können einige Daten vorübergehend aus folgenden Gründen aufbewahrt werden:

• Backup Retention: Ihre Daten können bis zu 90 Tage in verschlüsselten Backups verbleiben, um im Katastrophenfall wiederhergestellt werden zu können. Nach diesem Zeitraum werden sie automatisch aus allen Backups gelöscht.
• Financial Records: Gesetzlich vorgeschriebene Transaktionsunterlagen (wie Rechnungen) werden 7 Jahre lang in pseudonymisierter Form aufbewahrt, wie es die deutschen und EU-Steuervorschriften verlangen.
• Aggregated Analytics: Anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken (ohne persönliche Identifikatoren) können bis zu 30 Tage aufbewahrt werden, um unseren Service zu verbessern.

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Die Kontolöschung ist Teil Ihres Rechts auf Löschung (auch bekannt als "Recht auf Vergessenwerden") gemäß Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zusätzlich zur Kontolöschung haben Sie weitere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Right to Access: Eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Right to Rectification: Unrichtige personenbezogene Daten korrigieren
• Right to Data Portability: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (JSON-Export in der App verfügbar)
• Right to Object: Der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen widersprechen
• Right to Restrict Processing: Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lingolix.com